Модуль "Напоминание об отзывах к товарам" позволяет автоматизировать процесс сбора отзывов от клиентов после совершения покупки. Благодаря этому инструменту вы сможете настроить автоматические электронные письма-напоминания и SMS-уведомления, которые отправляются клиентам через определенное время после оформления заказа. Это побуждает покупателей поделиться своим опытом, что помогает повысить доверие к магазину и способствует росту продаж.
Модуль предлагает гибкие настройки, которые позволяют выбрать периодичность отправки напоминаний, фильтровать заказы по статусу, а также настраивать внешний вид и текст сообщения. Вы сможете использовать переменные "Шорткоды" для персонализации писем, автоматически подставляя имя клиента, номер заказа, купленные товары и другие данные.
Кроме этого, модуль включает раздел статистики, где хранится история всех отправленных напоминаний с соответствующими статусами. Это помогает отслеживать, кому именно было отправлено уведомление, а также вовремя выявлять и исправлять возможные ошибки отправки.
В настройках модуля доступны три вкладки.
Вкладка "Общие" содержит следующие настройки:
-
"Статус" — включает или выключает модуль. Если установить в положение "ON", модуль активируется и напоминания будут отправляться клиентам.
-
"Количество дней после заказа" — указывает, через сколько дней после оформления заказа клиент получит электронное письмо с напоминанием оставить отзыв на купленный товар. Значение можно изменить в соответствии с вашими потребностями. По умолчанию установлено значение 10 дней.
-
"Статусы заказов" — позволяет выбрать статусы заказов, для которых будет отправляться напоминание об отзыве. Например, можно исключить из списка статусы "Аннулировано", "Возвращено" и т. д., чтобы напоминания отправлялись только для выполненных или завершенных заказов.
-
"Пароль для Cron-запросов" — внимание! Для работы модуля обязательно введите защитный ключ "Пароль" для защиты Cron-запросов. Это обеспечивает безопасность при выполнении автоматических запросов.
-
"Cron-задание" — предоставляется специальная ссылка для настройки автоматического выполнения напоминаний через Cron. После сохранения пароля эту ссылку нужно добавить в панели хостинга в разделе настроек Cron "Обычно с настройкой на ежедневное выполнение".
Например: /usr/bin/wget -O - -q -t 1 'https://deals.octemplates.net/index.php?route=octemplates/module/oct_review_reminder/cron&cron_secret=secretKey'
Данный Cron-запрос запускает скрипт модуля для отправки напоминаний в соответствии с выбранными настройками. Если у вас оформляется 150 или больше заказов в день, настройте выполнение Cron-задания чаще, например 2-3 раза в день.
Во вкладке "Настройки email-шаблона" доступны следующие опции:
-
"Статус" — включение или выключение текстового редактора писем. Если статус "ON", поле доступно для редактирования текста.
-
"Языки" — поддержка многоязычности. Есть возможность настройки шаблона для разных языков, что позволяет отправлять письма клиентам на их языке.
-
"Тема письма" — поле для ввода темы письма-напоминания. Например: "Поделитесь своим отзывом о вашем заказе".
-
"Тело письма" — основной текст письма-напоминания, который получат клиенты. В тексте доступны специальные переменные "Шорткоды", которые автоматически подставляют нужные данные:
[customer_name]— имя клиента.[order_id]— номер заказа.[products]— список товаров из заказа.[review_link]— ссылка для оставления отзыва.[store]— название магазина.
Пример текста письма:
Здравствуйте, [customer_name]!
Мы надеемся, что вам понравились товары, которые вы заказали в заказе №[order_id].
Мы будем очень благодарны, если вы найдете время оставить отзыв о товарах:
[products]Чтобы оставить отзыв, перейдите по этой ссылке: [review_link]
С уважением, администрация магазина [store]
Спасибо за ваше внимание и желаем приятного дня!
Вкладка "Статистика отправки напоминаний об отзывах" отображает статистику отправки писем-напоминаний клиентам с целью получения отзывов о товарах. Информация представлена в виде таблицы со следующими полями:
-
"ID Заказа" — идентификатор заказа, для которого было отправлено напоминание. Номер является кликабельным, что позволяет быстро перейти к детальной информации о соответствующем заказе.
-
"Email" — имя и электронный адрес клиента, на который было отправлено напоминание.
-
"Телефон" — контактный номер телефона клиента, что может быть полезно для дополнительного контакта с клиентом при необходимости.
-
"Дата отправки" — дата и время, когда было отправлено письмо-напоминание. Это позволяет отслеживать точное время отправки сообщения.
-
"Статус" — отображает статус отправки письма:
- sended "Зеленый" — письмо успешно отправлено.
- error "Красный" — произошла ошибка при отправке письма. Может потребоваться проверка настроек сервера или повторная отправка письма.
Написать комментарий